質量為先 服務同行 盈則共贏

　　——記哈爾濱華隆飼料開發有限公司董事長 苗興元

　　本刊 徐海彬

　　苗興元，著名毛皮動物營養專家、飼料專家，東北林業大學野生動物資源學院客座教授。哈爾濱華隆飼料開發有限公司創始人、董事長苗興元。

　　苗興元帶領華隆公司由最初的2個人發展到現在的260多人，由最初的一個公司發展到現在的四個公司。毛皮動物飼料在整個飼料行業中占有的份額很小，苗興元獨辟蹊徑，在這塊份額很小的市場中闖出一條新路，占有了這有限市場的大份額空間。12年的艱苦創業，12年的不懈拼搏，49歲的苗興元翻閱著滄桑的記憶，以一個企業家的睿智眼光展望著中國飼料行業的前景，引導了一場中國毛皮動物喂養觀念的革命，開創了中國毛皮動物飼料行業的新紀元。在經歷2008年皮張市場低迷、養殖戶養殖熱情不高、鮮飼料價格低廉的情況，在苗總帶領下華隆共完成狐貂貉配合飼料的生產銷售8萬噸，超乎想象的完成了銷售目標;同時畜禽料也推向了市場，其質量經歷了市場的考驗，表現出了良好的發展勢頭。2009年，公司將進一步深入改革，推進多元化產品經營，尋求更大的發展空間。

　　一路走來，苗總也同華隆經歷過風風雨雨，當和苗總談及自己堅持帶領華隆在飼料行業摸爬滾打這么多年而立于不敗之地的原因時，他只是憨厚的一笑說了“質量為先服務同行 盈則同贏”，這樣一句話。

　　的確，發展到現在苗總也一直沒能忘當初自己辦公司的時候正值黑龍江省毛皮動物養殖低谷期，而且黑龍江省的毛皮動物養殖還處在散養為主的階段，養殖戶多年習慣用玉米面、小雜魚等土法進行喂養狐、貂、貉等毛皮動物，讓他們一下子全改成全價配合飼料幾乎是不可能的事。思慮過后決定以“讓質量說話，靠信譽發展”為突破口打開市場的這種封閉局面。大慶市太康有個養殖戶張福臣，是規模比較大的養殖戶，對華隆飼料持半信半疑的態度。苗總建議他先抓幾頭狐貍單獨用華隆全價料進行喂養試驗。結果發現，土法喂養的仔狐日增重只有50克，而用“華隆”牌狐用配合飼料的仔狐日增重100-150 克以上;出欄時一對比，用華隆料喂養的狐貍每張皮能多賣100元左右。這下張福臣心服口服，成為華隆料的鐵桿用戶，走到哪里都說華隆料好，帶動了太康地區毛皮動物養殖戶都成為“華隆牌”飼料的用戶。山東大正養殖場，是亞洲最大的毛皮動物養殖場，存欄毛皮動物5萬只，多年來一直自己配料，不相信任何全價料。2005年初，經喂養試驗后主動選擇“華隆”牌飼料。現在市場競爭激烈，飼料廠家的普遍打法是在營銷上面下功夫，而華隆公司從創辦至今從未聘用過一名營銷業務員。質量第一，信譽取勝，這就是華隆的核心競爭力，也是公司創業12年步步登高的制勝法寶。

　　此外，他的成功之處是服務，他認為飼料行業的通用法則：“誰能引導農民致富，誰就和農民一起致富;誰搶農民飯碗，誰就沒有飯碗。”現在毛皮動物飼料廠家越來越多，行業競爭加劇，廠家必須為養殖戶做一些服務，比如建立免費網站，出養殖專刊小冊子，免費幫養殖戶提供疫苗﹑獸藥等各項服務。華隆公司的技術顧問孫守信老師是原哈爾濱飼料研究所的老專家，公司還聘請了幾位東北農大教授擔任疾病顧問。冬春農閑時節，公司經常派技術專家小組下鄉鎮，送技術到養殖戶家，12年來公司技術人員的足跡踏遍了長江以北的所有省份。學會了科學養殖，才能生產出優質的皮張，養殖戶才能得到最大的利潤。飼料廠家和養殖戶是魚和水的關系，盈則共贏，損則同損。養殖戶買你的料的同時，也買了你的服務、你的技術，這樣買你料的養殖戶才能得到最大的實惠，你的料也才有市場。

　　對于苗總以及華隆的服務態度還可以從華隆企業文化的服務理念中體現出來。“一切為了客戶,為了一切客戶,一切力求盡善盡美;客戶的滿意是我們永遠的追求;沒有給客戶留下美好感受的服務即是零服務;承諾您的需求，服務您的全過程;精心做好每件事，優質服務每一天;服務無滿分，管理無句號。”

　　當談及未來發展時苗總充滿自信的說：我們會扎根于特種毛皮動物飼養業這塊沃土,伴隨狐、貂、貉的發展而壯大;一榮俱榮，一損俱損 ，我們將竭誠與我國毛皮動物飼養業一道“精益求精、共創輝煌”!

　　此外，他的成功之處是服務，他認為飼料行業的通用法則：“誰能引導農民致富，誰就和農民一起致富;誰搶農民飯碗，誰就沒有飯碗。”現在毛皮動物飼料廠家越來越多，行業競爭加劇，廠家必須為養殖戶做一些服務，比如建立免費網站，出養殖專刊小冊子，免費幫養殖戶提供疫苗﹑獸藥等各項服務。華隆公司的技術顧問孫守信老師是原哈爾濱飼料研究所的老專家，公司還聘請了幾位東北農大教授擔任疾病顧問。冬春農閑時節，公司經常派技術專家小組下鄉鎮，送技術到養殖戶家，12年來公司技術人員的足跡踏遍了長江以北的所有省份。學會了科學養殖，才能生產出優質的皮張，養殖戶才能得到最大的利潤。飼料廠家和養殖戶是魚和水的關系，盈則共贏，損則同損。養殖戶買你的料的同時，也買了你的服務、你的技術，這樣買你料的養殖戶才能得到最大的實惠，你的料也才有市場。

　　對于苗總以及華隆的服務態度還可以從華隆企業文化的服務理念中體現出來。“一切為了客戶,為了一切客戶,一切力求盡善盡美;客戶的滿意是我們永遠的追求;沒有給客戶留下美好感受的服務即是零服務;承諾您的需求，服務您的全過程;精心做好每件事，優質服務每一天;服務無滿分，管理無句號。”

　　當談及未來發展時,苗總充滿自信的說：我們會扎根于特種毛皮動物飼養業這塊沃土,伴隨狐、貂、貉的發展而壯大;一榮俱榮，一損俱損 ，我們將竭誠與我國毛皮動物飼養業一道“精益求精、共創輝煌”!(錄入：張國利)