質量管理八項基本原則

　　企業管理是一門很深的學問，直接關系到企業的生存和發展，特養企業也不例外，企業管理要把握八項基本原則：

　　1、 以顧客為關注焦點

　　組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

　　2、 領導作用

　　領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

　　3、 全員參與

　　各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

　　4、 過程方法

　　將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

　　5、 管理的系統方法

　　將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

　　6、 持續改進

　　持續改進總體業績是組織的一個永恒目標。

　　7、 基于事實的決策方法

　　有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

　　8、 與供方互利的關系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

　　錄入：李曉靜